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5瓶日本进口防晒产品,还是晒黑了?扫了商品条形码,更疑惑了……

6月份,小刘在杭州西溪印象城的丝芙兰,买了资生堂日本进口的防晒霜和防护乳。她用支付宝扫了条形码,有点疑惑。

买了资生堂进口防晒,怀疑有假

小刘 :“很多商场都卖断货了,我发现在丝芙兰有货,前前后后一共买了五瓶。”

小刘说,之前她用的是国产品牌的防晒产品,后来听朋友介绍资生堂好用,她跑了好几个商场,最后在西溪印象城买到了,防晒露300一瓶,防晒乳380一瓶,都是日本进口的,但用了以后,效果不太好。

小刘 :“从六月中旬到现在,感觉明显黑掉很多(记者:我看也还好)你觉得还好,是跟你比。”

记者这肤质,还真不能跟小刘比。而小刘强调,她也没有刻意的大太阳底下去晒。

小刘 :“明显黑掉很多,我 怀疑是个人体质的问题,还是防晒霜是假的 。”

扫了商品上的条形码,显示的却是代购网?

小刘告诉记者,她怀疑产品有问题,是有依据的。她先拿出了一瓶安热沙防晒露,用支付宝的扫码功能,扫了商品的条形码。

小刘 :“这个用支付宝扫的话,它 显示不是丝芙兰的产品 , 显示的是天天网的商品详情 ,我很疑惑,丝芙兰应该由专业的进货渠道,为什么是网站上的产品。”

记者查询了一下,天天网是一个购买化妆品的网站。接着,小刘又用支付宝扫了资生堂防护乳的条形码,扫出来是文字是香港代购资生堂防晒乳。

小刘 :“我之前没效果是心里打疑问,现在扫出来这样子,我自己心里感觉是假的。 他现在解释不出来 ,为什么扫出来是会这样子的,我就是想弄弄清楚,到底是真的,还是假的?”

丝芙兰:不方便回答记者提问

记者陪同小刘找到西溪印象城的丝芙兰,蒋店长表示,公司会有专人,来解答小刘的疑问,不方便回答记者的提问。

杭州西溪印象城丝芙兰 蒋店长 :“(小刘:我们弄弄清楚,到底是真是假,如果是真的,也还你们一个清白,我也安心了)不好意思,我们不接受采访的。”

小刘又用支付宝扫了货架上的资生堂安热沙防晒露,跳出来的文字还是天天网安热沙防晒露。

小刘 :“扫出来还是天天网,这个的话,就完全没问题,帮我拿一下,这个扫出来就完全没问题,扫出来就是碧欧泉的,没有显示哪个卖场的,哪个网站的。”

西溪印象城:扫码信息不能判断商品真伪

小刘又找到了西溪印象城办理办公室,市场部的施经理表示,扫码信息不能判断商品真伪。

杭州西溪印象城市场部高级经理 施祺祥 :“我们也用支付宝去扫了,扫描的链接是第三方的一个网站,我们通过微信,不同的app,化妆品网站,去扫这个条形码, 同一个条形码,指向不同的网站 ,由此,一个条形码的扫码,来论证货品的真伪,我们没办法给到一个结论性的答案。”

支付宝:只能解析商品信息,核实不了商品的真伪

支付宝公关 周亚芳 :“支付宝也好,微信也好,或者其它的第三方软件,都有扫码的功能(某个代购的信息,某个第三方购物网站的信息,能不能作为是不是正品的依据?)这个我们核实不到,如果是一个商品码,只能展示信息,是不是正规的,我们不一定能核实到的(这些信息,支付宝是从哪里获得的?)商家那边生成,支付宝 只是扫码解析,展示信息 。”

西溪印象城:商城会敦促,给买家一个答复

支付宝方面表示,扫码功能只能解析条形码的商品信息,核实不了商品的真伪。西溪印象城的施经理表示,商场会让丝芙兰提供相关凭证,尽快帮小刘答疑解惑。

杭州西溪印象城市场部高级经理 施祺祥 :“我们会让丝芙兰官方的客服给女士,一个他们的答复(进货凭证,可以提供吗?)我们希望丝芙兰提供,我们已经把需求反映给他们了,丝芙兰能不能提供,包括丝芙兰提供的时效,商城会做敦促。”

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